WYKLUCZENIA W REKLAMIE

3 przykłady dlaczego warto stosować wykluczenia pewnych grup odbiorców ze swoich reklam, żeby

🚫 NIE przepalać budżetu

🚫 NIE denerwować Klientów.

PRZYKŁAD NR 1:

➡️ LEAD ADS ⬅️

Wykonujesz usługi❓ Jeśli tak być może prowadzisz reklamę na formularze kontaktowe i spływają do Ciebie dane od użytkowników.

Warto wiedzieć, że osobom, które wypełnią Twój formularz – nadal wyświetla się reklama, której celem jest jego wypełnienie❗ Przecież nadal spełniają Twoje kryteria 😊

Dlatego WYKLUCZ grupę, która wypełniła formularz w ciągu ostatnich x dni.

wykluczenia w reklamie
wykluczenia w reklamie

PRZYKŁAD NR 2:

➡️ REKLAMA E-COMMERCE ⬅️

Czy sprzedajesz produkty ze swojego e-sklepu poprzez reklamę np. na Facebooku i Instagramie❓

Jeśli tak pamiętaj, że użytkownikom, którzy na nią zareagują, włożą do koszyka i kupią – nadal będzie się ona wyświetlać❗

Dlatego WYKLUCZ❗ grupę, która KUPIŁA w ciągu ostatnich x dni (do takiego wykluczenia potrzebna jest instalacja Pixela na Twoim sklepie).

PRZYKŁAD NR 3:

➡️ NOWE OSOBY NA WWW ⬅️

Czy Twoim celem jest zachęcenie nowych użytkowników do odwiedzenia strony www❓

Jeśli tak pewnie prowadzisz reklamę z celem Ruch na www.

Kiedy nowe osoby klikną w reklamę i wylądują na Twojej stronie – nadal będą widziały tą reklamę, a powinny:

▫️ zejść niżej w lejku sprzedażowym

▫️ zobaczyć kolejną, inną reklamę (remarketing).

Dlatego w kampaniach na nowe osoby WYKLUCZ❗ użytkowników, którzy BYLI NA TWOIM WWW w ciągu ostatnich x dni (do takiego wykluczenia potrzebny jest Pixel na Twojej stronie www).

DYREKTYWA OMNIBUS JUŻ OBOWIĄZUJE!

Dyrektywa Omnibus czy przyniesie uczciwe promocje cenowe w e-commerce?

Prawo polskie na podstawie unijnej dyrektywy Omnibus leżało tak długo w sejmowych i rządowych „zamrażarkach”, że w mediach nastała cisza na ten temat.

A tymczasem 6 grudnia 2022 roku Prezydent podpisał ustawę, która implementuje ją do naszego, krajowego prawa (przepisy te weszły w życie 1.01.2023 roku).

Czyli z początkiem 2023 roku obudziliśmy się w nowej rzeczywistości dla e-commerce.

Jeśli będziemy informować o obniżce ceny towaru lub usługi mamy obowiązek zamieszczenia obok nowej ceny – najniższej ceny, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Dyrektywa Omnibus
Dyrektywa Omnibus

Dyrektywa ma chronić prawa konsumentów i m.in. zapobiegać:
▫️ zawyżaniu cen przed akcjami promocyjnymi (np. Black Friday)
▫️ a później zawyżaniu wysokości rabatów.

REKLAMA NA FACEBOOKU BEZ NAGŁYCH ZMIAN

Reklama, którą ustawiłeś wystartowała bardzo dobrze, a Ty nagle zwiększyłeś jej budżet❓

Jeśli w przypływie pozytywnych emocji (po ujrzeniu statystyk pierwszych dni 😎) szybko zmienisz budżet reklamy np. na 3x wyższy – nie oznacza to z automatu, że otrzymasz

3x więcej:

▫️ wypełnionych formularzy kontaktowych (gdy wykonujesz usługi)

▫️ czy zakupów (gdy prowadzisz e-sklep).

FAZA UCZENIA W REKLAMIE 👨‍🎓

Szybkie i znaczne zmiany budżetu sprawią, że reklama cofa się do fazy uczenia się, czyli do etapu, w którym poznaje najlepszych:

➡️ odbiorców

➡️ umiejscowienia.

Nagłe zmiany w reklamie FB
Nagłe zmiany w reklamie FB

Faza uczenia się ma miejsce, gdy:

➡️ tworzysz nowy materiał

➡️ wprowadzasz znaczące zmiany w istniejącym już materiale.

Niestety w okresie tym koszt działania (CPA – cost per action) jest zazwyczaj wyższy.

NIEPRZEMYŚLANE ZWIĘKSZANIE BUDŻETU REKLAMY 🤑

Niestety szybkie i znaczne zwiększanie budżetu na reklamę pod wpływem pierwszych, znakomitych statystyk nie jest zalecane.

Dlatego zamiast nieprzemyślanego dokładania środków spróbuj trafić do kolejnej grupy odbiorców❗

Mogą ją stanowić użytkownicy, którzy:

➡️ podjęli jakieś działanie na Twojej stronie www, Fan Page czy profilu na Instagramie

➡️ są podobni do tych osób (tzw. Lookalike).

KWALIFIKACJA LEADÓW

Dlaczego kwalifikacja leadów to niezbędna czynność w procesie sprzedaży❓

Czy każdej osobie, która do Ciebie trafi powinieneś spróbować sprzedać❓ Oczywiście, że NIE

Po co tracić czas i energię na:

▫️ tworzenie i przesyłanie dokumentów, ofert, umów

▫️ wszystkie maile, rozmowy, spotkania

z tymi, którzy i tak nigdy od Ciebie nie kupią❓

Dzięki kwalifikacji leadów oszczędzisz czas:

▫️ swój

▫️ Klienta 😊

Kwalifikacja leadów
Kwalifikacja leadów

2 GRUPY POTENCJALNYCH KLIENTÓW.

Na jakie grupy dzielimy leady❓

Leady ZWYKŁE.

Są to wszystkie osoby, które do Ciebie trafią poprzez:

– przesłanie zapytania

– wypełnienie formularza kontaktowego

– przesłanie wiadomości na Linkedin.

Leady KWALIFIKOWANE.

Czyli ci, którym rzeczywiście chcesz sprzedać – są w Twoim segmencie.

DLACZEGO WARTO SPRZEDAWAĆ LEADOM PO KWALIFIKACJI❓

Jeśli trafiasz do odpowiednich osób:

– wzrasta konwersja

– maleje ilość odchodzących Klientów

– poprawia się atmosfera.

Dobra kwalifikacja leadów powinna wychwycić wkurzających Klientów i nie dopuścić do sprzedaży im😊

Na podst. podcastu „Nowoczesna Sprzedaż i Marketing” Szymon Negacz

STORIES – DLACZEGO TEN FORMAT?

Stories cieszą się popularnością dlatego, że znikają po 24 godzinach, co daje poczucie lekkości.

Oglądanie relacji w social media można porównać do seriali, które oglądaliśmy kiedyś. Niektórzy z nas codziennie przed telewizorem śledzili losy Lubiczów czy Carringtonów. A obecnie codziennie śledzimy stories kilku osób, które podziwiamy, inspirują nas i są dla nas wzorem.

Dlaczego kilku❓ Gdyż na tyle starcza nam czasu😊

STORIES, CZYLI POCZUCIE LEKKOŚCI

Czym charakteryzuje się ten format❓

– W przypadku relacji nie wyszukujemy, nie pozycjonujemy, mówimy do tych, którzy już z nami są.

– Dają poczucie lekkości – są popularne właśnie dlatego, że znikają po 24 godzinach😉

– Na live wybaczamy więcej niż w produkcjach YouTube.

Format Stories
Format Stories

Czego powinieneś się nauczyć, jeśli chcesz wykorzystywać ten format, w promocji swoich usług czy produktów❓

Kondensować wiedzę w 15 sekundach❗

Myśl powinna spinać się w 4 stories – ostatni na 12 sekund.

DLA B2B

W kontekście sprzedaży B2B coraz częściej mówi się o sprzedaży H2H (Human to Human).

Jeśli Twoimi Klientami są firmy, dzięki relacjom masz okazję, aby pokazać ludzką twarz swojej marki 😊

– powinny być one spójne z tym, co zamieszczasz na swoim profilu

– nie traktuj ich jako pogadanki (od tego jest live)

– inspiruj do działania, motywuj

COOKIES – CZYM SĄ I JAK SĄ BLOKOWANE?

Cookies to małe pliki z danymi, które zapisują się i są przechowywane na urządzeniu użytkownika, po odwiedzeniu stron www.

Dzielimy je na:

1st Party Cookies

– ciasteczka własne (1szej kategorii)
– stworzone wyłącznie DLA CELÓW STRONY, którą odwiedza użytkownik
– dzięki nim nie musimy np. za każdym razem wpisywać loginu i hasła na skrzynce pocztowej czy allegro.

3rd Party Cookies

– ciasteczka STRON TRZECICH (3ciej kategorii)
– umożliwiają przekazywanie danych z witryny PODMIOTOM TRZECIM, dlatego uznawane są za znacznie mniej bezpieczne
– to Pixel Facebooka i ciasteczka innych platform (Tiktok itp.).

Blokady cookies
Blokady cookies

BLOKADY COOKIES
W jaki sposób dostawcy przeglądarek/urządzeń blokują ciasteczka?

– przeglądarki Safari czy Mozilla ułatwiają wyłączenie śledzenia przez Pixel

– Apple ograniczył w swoich produktach żywotność ciasteczek do 7 dni (po tym czasie wygasają)

– Google w 2024 r. zablokuje ciasteczka 3ciej kategorii w swojej przeglądarce Chrome

FACEBOOK, A ZMIANY W CIASTECZKACH

Jak FB przygotowuje się do wycofania ciasteczek 3ciej kategorii?

– szykują się na rezygnację z PIXELA, który zbiera dane za pomocą plików COOKIE W PRZEGLĄDARCE

– alternatywą jest API KONWERSJI, które nie korzysta z ciasteczek – zbiera informacje zapisywane NA SERWERZE STRONY WWW

– przejście na API będzie prawdopodobnie jedyną opcją prowadzenia remarketingu na Facebooku czy Instagramie, który będzie skierowany na użytkowników odwiedzających stronę www.

DYREKTYWA OMNIBUS

Czy Dyrektywa Omnibus sprawi, że handel przez internet będzie uczciwy?

PROMOCJE CENOWE
Sytuacja, która nierzadko ma miejsce:

  1. Dany produkt kosztuje 100 PLN
  2. Sprzedawca podwyższa jego cenę do 150 PLN
  3. A następnie np. podczas Black Friday informuje o obniżce tego produktu, który w ramach promocji kosztuje „tylko 125 PLN” (na grafice przekreślone 150 PLN).

Po wejściu w życie dyrektywy Omnibus jeśli będziesz informować o obniżce ceny towaru/usługi będziesz mieć obowiązek zamieszczenia obok nowej ceny – najniższej ceny, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

OPINIE OD REALNYCH KONSUMENTÓW
Jednym z założeń dyrektywy Omnibus jest walka z nierzetelnymi opiniami i komentarzami, które szerzą się w Internecie. Jej zapisy mają ukrócić handel komentarzami, pozytywnymi opiniami lub polubieniami

Po wejściu jej w życie przedsiębiorcy będą zobowiązani do:
🎯 czuwania nad rzetelnością komentarzy
🎯 zminimalizowania liczby niewiarygodnych opinii.

Dlatego, jeśli będziesz zapewniać dostęp do opinii konsumentów o Twoich produktach powinieneś wskazać czy/w jaki sposób zapewniasz, że publikowane opinie pochodzą od osób, które dany produkt faktycznie kupiły/używały❗

Przedsiębiorcy nie mają obowiązku weryfikowania (filtrowania) opinii – w takim przypadku muszą jednak poinformować, że nie podejmują takich działań.

Dyrektywa Omnibus
Dyrektywa Omnibus

KONIEC SZEMRANKI?
Marketing szeptany to opinie zadowolonych Klientów, przekazywane z „ust do ust” (na żywo, na profilach, w komunikatorach). To najlepszy rodzaj marketingu, gdyż jest darmowy 😊 Do tego trzeba jednak dobrego produktu, obsługi, dystrybucji, reklamy itp.

Czym jest marketing SZEMRANY?
Polega na zlecaniu freelancerowi albo agencji, aby:
🚫 udawały Klientów
🚫 zachwalały dany produkt czy usługę, której tak naprawdę nie przetestowali.

NIEPRAWDZIWE OPINIE
W szemrankę uderza dyrektywa Omnibus – dzięki niej do tzw. czarnej listy nieuczciwych praktyk rynkowych dodano:
▫️ zamieszczanie
▫️ zlecanie zamieszczania innej os.

nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumentów – nie można zniekształcać opinii w celu promowania produktów.

Sądzisz, że rozwiąże to problem marketingu szemranego❓

POZYSKIWANIE KLIENTÓW B2B Z SIECI

Dlaczego pozyskiwanie Klientów w sektorze business-to-business przeniosło się do sieci?

Ze względu na:

1️⃣ BRAK TRADYCYJNYCH KANAŁÓW
Jest mniej:
– spotkań
– targów
– konferencji
– wizyt w fabrykach/sklepach/showroomach.

2️⃣ CZĘSTSZY RESEARCH KLIENTÓW
Chcemy być tam, gdzie Klienci, a ci zmienili preferencje, gdyż częściej szukają i czytają treści:
▫️ weryfikują
▫️ porównują.

Jest więcej punktów styku na linii firma-Klient, dlatego wydłużył się proces decyzyjny.

Pozyskiwanie Klientów B2B z sieci
Pozyskiwanie Klientów B2B z sieci

3️⃣ OSZCZĘDNOŚCI
Zdobywanie Klientów B2B w sieci jest po prostu tańsze niż podczas wydarzeń stacjonarnych – przykładowo jedna z firm:
▫️ pozyskiwała na targach 10-15 leadów wydając na to czasem dziesiątki tys. PLN
▫️ następnie zorganizowała 7-8 webinarów płacąc za to kilkanaście tys. PLN, a leadów po webinarach zdobyła znacznie więcej niż w efekcie działań na targach.

4️⃣ ZMIANĘ WARUNKÓW PRACY
Praca zdalna stała się powszechna i to, gdzie mieści się siedziba firmy nie jest już tak istotne. Obecnie są większe szanse na współpracę z kontrahentem z innego miasta.

Podsumowując: bądź z treściami tam, gdzie Twoja grupa docelowa i dodatkowo szybciej niż Twoja konkurencja❗😊

Na podst. podcastu Business Marketer Łukasza Kosuniaka

REKLAMA LOKALNA NA FACEBOOKU

Reklama lokalna stosowana jest powszechnie, jednak czy faktycznie korzystające z niej firmy docierają do osób, które MIESZKAJĄ BLISKO❓

Jeśli prowadzisz lokalny biznes zależy Ci na dotarciu do użytkowników, którzy mieszkają niedaleko. Dlatego przy ustawianiu reklamy zawężasz lokalizację grupy odbiorców do danego terenu.

Możesz pokazywać swoją reklamę wyłącznie osobom:

– z danej miejscowości

– z danego województwa

– które mieszkają w promieniu x kilometrów od siedziby Twojej firmy.

Reklama lokalna
Reklama lokalna

DOSTĘPNE OPCJE

Facebook pyta czy chcesz dotrzeć z przekazem do osób, które:

1️⃣ Mieszkają w tej lokalizacji lub niedawno w niej były

2️⃣ Mieszkają w tej lokalizacji

3️⃣ Niedawno były w tej lokalizacji

4️⃣ Podróżują w tej lokalizacji.

Domyślnie Facebook kieruje reklamę do wszystkich w danej lokalizacji – automatycznie zaznaczona opcja nr 1❗

Niestety w tym wypadku docierasz nie tylko do mieszkańców z danego terenu, ale także do tych, którzy są tam przejazdem.

WYŁĄCZNIE MIESZKAŃCY❗

Jeśli zależy Ci na dotarciu wyłącznie do użytkowników, którzy blisko Ciebie mają dom czy mieszkanie – wybierz opcję nr 2, czyli „Mieszkają w tej lokalizacji”.

Wówczas masz pewność, że nie będziesz płacić za wyświetlanie reklamy turystom i osobom, które są przejazdem😊

SPRZEDAŻ Z KATALOGU

Sprzedaż z katalogu to typ reklamy, dzięki której pokażesz Klientom dopasowane do nich produkty z Twojego sklepu.

Czy byłeś kiedyś na stronie sklepu, oglądałeś produkt, a potem zobaczyłeś go na Facebooku lub Instagramie❓

To była dynamiczna reklama produktu❗

Dzięki reklamom dynamicznym, które oparte są na katalogu produktowym, możesz personalizować swoje reklamy – algorytm Facebooka pokazuje użytkownikowi konkretne produkty, które są do niego dopasowane.

OD CZEGO ZACZĄĆ REKLAMY KATALOGOWE❓

1️⃣ Połącz katalog produktów ze stroną na Facebooku – wgraj w tym celu listę produktów do Menedżera Katalogów.

Towar znajdujący się w katalogu możesz podzielić na zestawy według np.:

– marki

– typu produktu

– ceny

a następnie możesz pokazywać produkty z konkretnego zestawu.

Sprzedaż z katalogu
Sprzedaż z katalogu

2️⃣ Zainstaluj na sklepie i skonfiguruj tzw. Pixel, dzięki temu Facebook będzie wiedział np. kto:

– wszedł na stronę danego produktu

– dodał dany produkt do koszyka, ale nie kupił.

DLACZEGO WARTO❓

Sprzedaż z katalogu to kampania:

– SKUTECZNA – przypomina użytkownikom o przedmiotach, których jeszcze nie kupili

– WYGODNA – nie musisz tworzyć nowej reklamy dla każdego produktu (system samodzielnie dobiera produkty na podstawie określonych kryteriów).

Potrzebujesz więcej informacji dot. ecommerce❓