📣 BLOG DOT. SOCIAL MEDIA

Wyobraź sobie takie 2 syt.:

wchodzisz na FB i widzisz, że Twój:
📌 post widziało 100 tys. osób
📌 film został wyświetlony 50 tys. razy

Na pierwszy rzut oka te liczby mogą robić wrażenie, jednak odpowiedz sobie na pytanie czy:

1️⃣ w 1-2 sek. użytkownik zdąży zapoznać się z Twoim postem (i zrozumieć jego treść)❓
2️⃣ średni czas na jedno wyświetlenie Twojego 1-minutowego materiału video wynoszący 9 sek. to dużo czy mało❓

Niestety takie zasięgi i wyświetlenia mogą:
🚫 nic nie dać Twojej MARCE
🚫 nie podnieść Ci SPRZEDAŻY

PUBLIC RELATIONS
A co z liczbą wyświetleń artykułu, która wynosi np. 10 tys.❓

Mimo, iż liczba może wydawać się niezła – weź pod uwagę, iż:
🔥 średni czas, jaki użytkownik spędza nad artykułem może wynosić kilka sek.
🔥 scroll depth może być mniejszy niż np. 25% procent (wskaźnik informujący jak „daleko” użytkownicy zapuszczają się na www).

Analizując zasięgi i wyświetlenia weź pod uwagę:

➡️ CZĘSTOTLIWOŚĆ ⬅️
Zasięg wynoszący 100 tys. os. ma sens, gdy reklama zostanie wyświetlona 500-600 tys. razy w ciągu 1 m-ca. To znaczy, że 1 użytkownik w tym czasie zobaczył ją min. 5-6 razy.

Częstotliwość taka:
📌 nie powinna denerwować odbiorców
📌 powinna sprawić, że zapamiętają przekaz.

➡️ ILE OS. DOTARŁO DO KLUCZOWEJ INFORMACJI ⬅️
Sprawdź, w której sek. zawarte są kluczowe informacje np.:
📌 zalety produktu
📌 info o promocji
📌 rekomendacje od klientów

a następnie analizuj liczbę osób, które dotarły do tego fragmentu.

(przykładowo: 100 tys. wyświetleń – z czego 17% obejrzało fragment z zaletami prod., a 11% z info dot. promocji).

Jeśli wyświetlasz swoim odbiorcom reklamy w systemie Facebook Ads możesz wybrać:

➡️ BUDŻET DZIENNY ⬅️
Średnia kwota, którą przeznaczasz na zestaw reklam lub kampanię KAŻDEGO DNIA

Jeśli wybierzesz tą opcję:
📌 zobowiążesz algorytm Facebooka, aby wydawał codziennie (na wyświetlanie reklam) określoną przez Ciebie kwotę
📌 będziesz mógł wygodnie zwiększać/obniżać wydatki – w zależności od tego czy aktualne wyniki są satysfakcjonujące/słabe.

W przypadku „gorących dni” (kiedy Twoje wyniki mogą być lepsze) system może wydać do 25% więcej niż określiłeś to w budżecie dziennym

– łącznie nie poniesiesz jednak wyższych wydatków, gdyż jeżeli system przekroczy próg – w kolejnych dniach wyda mniej.

W jaki sposób zmieniać budżet dzienny❓
🚫 nie rób tego drastycznie, gdyż może to wstrząsnąć wynikami
🎯 dokładaj/odejmuj ok. 15-30%, „chwilę” poobserwuj i ew. dokonaj kolejnych zmian

➡️ BUDŻET CAŁKOWITY ⬅️
To kwota, którą chcesz wydać na zestaw reklam lub kampanię W CAŁYM OKRESIE EMISJI.

Co powinieneś wiedzieć o tym rodzaju budżetu reklamowego❓

📌 Rozkład reklam w czasie
▫️ w przypadku budżetu całkowitego pozwalasz algorytmom Facebooka na rozmieszczanie reklam w czasie
▫️ system będzie dążył do równomiernego wydania środków (w przypadku wyświetlania standardowego) – jednak kwoty wydawane w poszczególne dni mogą różnić się znacząco

📌 Wydane środki
▫️ w odróżnieniu od budżetu dziennego – nie uwzględnia on progu elastyczności
▫️ jeżeli w budżecie całkowitym ustawisz kwotę x PLN – system nie wyda więcej (chyba że zwiększysz budżet własnoręcznie).

Nie wszyscy wiedzą jak działa reklama na:
📌 Facebooku
📌 Instagramie

Jeśli prowadzisz kampanie w social media:
🎯 miej na uwadze, że nawet najbardziej oczywiste dla Ciebie kwestie – nie muszą być rozumiane przez każdego❗
🎯 postaraj się uniknąć tzw. klątwy wiedzy.

Szczególnie dot. to grup docelowych, które nie są najbardziej zaawansowane technologicznie😊

JAK DZIAŁA PRZYCISK „KUP TERAZ”❓
Widzisz reklamę interesującego Cię towaru, a pod spodem znajduje się przycisk „Kup teraz” – czy zastanawiałeś się kiedyś, co się zadzieje, gdy go klikniesz❓

Prawdopodobnie wiesz, że:
1️⃣ Wylądujesz na stronie sklepu
2️⃣ Możesz (ale nie musisz) dokonać na niej zakupu.

Jednak zdarzają się pytania do firmowych stron w stylu: „Co się stanie, jeśli kliknę ten przycisk w Waszym poście❓”.

Użytkownik może mieć wątpliwości, gdyż klikając „Kup teraz”:
📌 bezpośrednio w sklepie
📌 na Allegro

kupuje towar❗

dlaczego więc tutaj miałoby być inaczej❓😉

ROZWIĄZANIE PROBLEMU:
Emituj reklamy z przyciskiem „Więcej informacji” – do niczego nie obliguje.

(komu powierzyć marketing❓)

Korzyści/zagrożenia każdego z tych rozwiązań:

➡️ PRACOWNIK ETATOWY ⬅️
🎯 przeznaczy na Twoją markę cały etat
🎯 może kontaktować się bezpośrednio z innymi działami firmy

🚫 ponosisz pełne koszty: pensja, podatki, ZUS, stanowisko pracy, szkolenia itp.
🚫 pracownik może pozostawać w tyle za trendami

➡️ AGENCJA ⬅️
🎯 ponosisz jedynie koszty realizacji danego zakresu
(nie płacisz np. za prowadzenie rekrutacji czy stały rozwój kompetencji)
🎯 szeroki wachlarz usług

🚫 ograniczony czas na pracę nad Twoją marką (inni Klienci agencji)
🚫 niedostateczne zrozumienie Twojego biznesu

➡️ FREELANCER ⬅️
🎯 płacisz tylko za czas przeznaczony na rozwiązywanie Twoich problemów
🎯 elastyczność i możliwość realizacji spontanicznych działań ad hoc
🎯 korzystasz ze specjalistycznych usług w optymalnej cenie

🚫 ograniczony czas na pracę nad Twoją marką (inni Klienci freelancera)
🚫 niedostateczne zrozumienie Twojego biznesu
🚫 wąski obszar działalności.

Mając konto w Business Manager możesz pokazywać swoje reklamy nie tylko na Facebooku (aktualności, prawa kolumna, stories, filmy), ale także w jego usługach i aplikacjach 😊

Wyświetlaj je w takich lokalizacjach jak:
🎯 Instagram
🎯 Messenger
🎯 Marketplace
🎯 Audience Network

CO WYBRAĆ❓
Musisz dokonać wyboru:
📌 automatyczne umiejscowienia reklamy (zalecane przez FB)
lub
📌 ręczne ustawienie umiejscowień.

JAK DZIAŁA AUTOMAT❓
Jeśli w danych miejscach reklama:
🎯 jest klikana – tam jest wyświetlana częściej
🚫 nie jest klikana – tam jest wyświetlana rzadziej.

System nie dystrybuuje po równo – wybiera najlepsze lokalizacje (potencjał wzrostu) i tam przesuwa budżet 😊

STEROWANIE RĘCZNE
Czy powinieneś w tym ustawieniu „grzebać”❓ Artur Jabłoński radzi, aby zostawić automat.

Zdarza się, iż wyłączamy dane lokalizacje, które wg. nas nie mają szans na powodzenie (np. Messenger czy Stories)
– a w rzeczywistości bywa zupełnie odwrotnie i ludzie chętnie klikają tam w reklamy.

Wyłączając dane umiejscowienia możesz pozbawić się Klientów.

Pewnie wiesz, że samo publikowanie postów może nie wystarczyć do osiągnięcia rezultatów biznesowych.

Osoby, które to zrozumieją – zwykle najpierw próbują promować posty.

Jeśli również tak robisz – nie wykorzystujesz potencjału sprzedażowego Facebooka❗

➡️ USTAL CEL REKLAMY ⬅️

Świadczysz usługi❓
Pewnie zależy Ci na wypełnionych formularzach kontaktowych (po kliknięciu w taką reklamę – użytkownikowi wyświetla się formularz, w którym zostawia Ci swoje dane).

Prowadzisz e-commerce❓
Skorzystaj z reklamy, która kieruje nowych użytkowników na www, a następnie sprzedaje produkty tym, którzy byli już na stronie (tzw. remarketing) – poprzez konwersje lub sprzedaż z katalogu.

Reklamy tego typu możesz prowadzić i analizować w Menedżerze reklam😊

5️⃣ POWODÓW
Jeśli używasz przycisku „Promuj post”

NIE:
🚫 mówisz Facebookowi jasno, jakich efektów oczekujesz
🚫 masz pełnej kontroli nad grupami docelowymi
🚫 spersonalizujesz reklam
🚫 stworzysz różnych wariantów kreacji
🚫 wybierzesz umiejscowienia reklam

Co wg. Ciebie lepiej pokazywać:

➡️ post z 1 grafiką
czy
➡️ reklamę karuzelową (9 obracanych zdjęć) kierującą na sklep/do formularza❓ 😊

Co zobaczysz, gdy w Twoim samochodzie dojdzie do usterki❓

Kontrolkę 🔴

W przypadku Menedżera reklam – taką funkcję pełni komunikat dot. ograniczonego uczenia 😊

O CZYM MÓWI KOMUNIKAT❓
FB informuje Cię, iż:

🚫 Twój budżet może nie być wydawany efektywnie
🚫 zestaw reklam nie zapewnił wyników, które umożliwiają wyjście z Fazy uczenia się
🚫 prawdopodobnie nie masz ok. 50 konwersji tygodniowo (minimalna ilość do nauki).

CO MOŻESZ ZROBIĆ
żeby komunikat „Ograniczone uczenie” zniknął❓
🎯 połącz zestawy reklam/kampanie
🎯 poszerz grono odbiorców/zwiększ budżet
🎯 zmień zdarzenie optymalizacji.

STATYSTYKI PIXELA
Prowadzisz reklamę dla sklepu i celujesz w Zakup❓

Jeśli zestaw reklam nie może wyjść z Fazy uczenia:
📌 zajrzyj do Menedżera zdarzeń (Pixel)
📌 sprawdź ile poszczególnych zdarzeń odnotowano w ost. 7 dniach

Jeśli masz np. KILKA TRANSAKCJI TYGODNIOWO

– zoptymalizuj reklamę pod kątem zdarzenia, które występuje częściej np.:
▫️ Dodanie do koszyka
▫️ Wyświetlenie zawartości.

Pamiętaj jednak, że zdarzają się zestawy reklam z przypisanym „Ograniczone uczenie”, których wyniki są akceptowalne 😊

To co jest plusem reklamy kontaktowej na Facebooku (Lead Ads), czyli WYGODA – może wywołać negatywne reakcje:

1️⃣ System automatycznie zaciąga dane na podst. profilu użytkownika
2️⃣ Wystarczy, że potwierdzi on poprawność danych
3️⃣ Będziesz mógł się z nim skontaktować😊

(konieczne jest zamieszczenie linku do Twojej polityki pryw.)

BRAK ZROZUMIENIA – NEGATYWNE REAKCJE
Co może być przyczyną
⬆️ wysokiej liczby otwarć formularza
⬇️ niskiej liczby os., które zostawiły dane❓

Postaw się w tej sytuacji:
▫️ widzisz taką reklamę po raz 1szy
▫️ klikasz w nią i nagle wyskakują Twoje dane❗ (tel, mail, ew. miasto)
▫️ możesz pomyśleć „skąd oni to mają❓❗” i szybko zamknąć okno formularza 😊

Nie każdy rozumie:
📌 na czym polega mechanika takiej reklamy
📌 że to po prostu dane z własnego profilu 😊

CO ZROBIĆ❓
Żeby zwiększyć liczbę wypełnionych formularzy w stosunku do wszystkich otwartych

– umieść klauzulę np.:

➡️ „Kliknij, a formularz automatycznie wypełni się Twoimi danymi, dzięki czemu będę mógł do Ciebie zadzwonić” ⬅️

Po prostu wyjaśnij, że nie ma się czego bać 😊

Czego należy się wystrzegać podczas prowadzenia:
 
📌 strony FB
📌 Company Page na Linkedinie
📌 profilu firm. na Insta❓
 
1️⃣ BRAK KONCEPCJI
▫️ zbuduj strategię dla całej marki
▫️ później stwórz plan, który realizuje konkretne cele dla SM
 
2️⃣ BRAK REKLAMY
▫️ działania organiczne (bez społeczności) na FB czy Insta nie dadzą oczekiwanego rezultatu
▫️ nie publikuj komunikatów, które trafiają w próżnię

3️⃣ EGOCENTRYCZNE TREŚCI
▫️ dostarczaj wartość, która jest ważna dla odbiorcy
▫️ przestań wyłącznie się chwalić❗

4️⃣ BRAK SPÓJNYCH GRAFIK
▫️ raz zdjęcie bez logo, raz z logo, raz udostępnienie innej strony, itp. to nie jest dobry kierunek
▫️ postaw na spójny layout

5️⃣ BRAK DIALOGU Z ODBIORCĄ
▫️ reaguj szybko
▫️ odpowiadaj na wiadomości i komentarze (również mało przychylne)

6️⃣ WIARA W MAGICZNĄ MOC SPRZEDAŻOWĄ SM
▫️ social media same w sobie nic nie sprzedają❗
▫️ do wyników niezbędna jest odpowiednia jakość produktu/usługi i kanału sprzedaży, cena, reklama, społeczność, promocje cenowe itp.

Na jakie pułapki wg. Ciebie należy zwracać szczególną uwagę❓

Chcesz pokazać swoją reklamę na:
📌 Facebooku
📌 Instagramie

osobom, które odwiedziły Twoją stronę www❓

Takie przypominanie się (➡️ remarketing ⬅️) zwiększa szanse na sprzedaż, gdyż Klient potrzebuje kilku kontaktów z marką zanim podejmie decyzję o wydaniu pieniędzy 😊

JAK GO ZDOBYĆ❓
Facebookowy Piksel:

▫️ to fragment kodu napisanego w JavaScript, który umieszczasz w kodzie swojej strony
▫️ wygenerujesz za darmo w Business Manager
▫️ możesz go zainstalować na www np. za pomocą wtyczki lub integracji partnera.

JAKIE ZDARZENIA MONITORUJE❓
Z Menedżera zdarzeń dowiesz się ile razy:

🎯 wyświetlono Twoją stronę
🎯 dodano prod. do koszyka/kupiono
🎯 wypełniono Twój formularz kontaktowy.

WSZYSTKIE ŹRÓDŁA RUCHU
Co istotne Pixel gromadzi informacje o użytkownikach FB, którzy trafią na Twoją stronę:

▫️ bezpośrednio
▫️ z social media
▫️ z Google
▫️ z mailingu itp.

Jeśli masz stronę www – jedną z pierwszych rzeczy, które powinieneś wykonać jest instalacja na niej Piksela. Dzięki temu zaczniesz analizować, w jaki sposób internauci zachowują się na Twojej witrynie.