📣 BLOG DOT. SOCIAL MEDIA

Jak w prosty i legalny sposób zdobyć od potencjalnych Klientów np.:
📌 imię i nazwisko/nazwę firmy
📌 numer tel
📌 stanowisko❓

FACEBOOK LEAD ADS
(formularze Facebooka):

1️⃣ Użytkownik widzi Twoją reklamę (np. karuzelową) i w nią klika
2️⃣ Wyświetla się mu formularz kontaktowy, który wypełnia
3️⃣ Zostawia Ci swój numer tel., na który dzwonisz celem konsultacji.

OSZCZĘDNOŚĆ CZASU
Osoby zainteresowane wypełnieniem formularza NIE MUSZĄ:
▫️ przechodzić na zew. stronę www
▫️ wypełniać wszystkich pól formularza (wypełniają się automatycznie).

O CZYM PAMIĘTAĆ❓
1️⃣ Przesłanie formularza oznacza automatyczną zgodę użytkownika na przetwarzanie danych

(musisz wkleić link do Twojej polityki prywatności – do zapoznania dla chętnych)

2️⃣ Ze względu na łatwość wypełniania formularza FB – część osób nie będzie zainteresowana zakupem usługi/produktu (w ogóle lub w danym momencie)

– nie zapominaj o kwalifikacji leadów (I etap to własne pytanie w formularzu 😊)

3️⃣ Dane kontaktowe (np. w tabelce Excel) możesz pobierać z poziomu „Narzędzia do publikowania”.

Czy chcesz wystartować z Lead Ads❓
Jeśli tak napisz lub zadzwoń…

Konto reklamowe na Facebooku powinno należeć do:
KLIENTA❗

a nie do firmy, która prowadzi działania marketingowe.

Jednak w zależności od
▫️ agencji
▫️ freelancera
których zapytasz

– możesz spotkać się z innym podejściem tj.
część z nich pracuje na WŁASNYCH KONTACH.

3 POWODY DLACZEGO NIE AGENCJI
Dlaczego agencja/freelancer nie powinni prowadzić dla Ciebie kampanii reklamowych na Facebooku
– z kont reklamowych, które należą do nich❓

1️⃣ Prowadzenie kampanii dla wielu Klientów z jednego konta nie jest zgodne z wytycznymi Facebooka.

2️⃣ Każde konto reklamowe może mieć tylko jeden Piksel z przypisanymi do niego grupami odbiorców i zdarzeniami.

3️⃣ Działając z własnego konta – Klient będzie bezpośrednio opłacał reklamy Facebookowi – po co bawić się w refakturowanie❓ Tak robią ci, którzy budżetami Klientów próbują pompować przychody agencji.

Zdarzają się Klienci, którzy po zmianie agencji muszą walczyć z poprzednią o odzyskanie konta reklamowego

– uniknij tego i dopytaj o kwestię własności konta reklamowego FB zanim zaczniesz współpracę z agencją/freelancerem 😊

Czy zdarzyło Ci się zbyt szybko (np. 1-3 dni po wystartowaniu):
1️⃣ Zmienić reklamę na FB
2️⃣ W ogóle ją wyłączyć❓

Powodem prawdopodobnie były zbyt wysokie koszty pojedynczej akcji np.:
▫️ 1 kliknięcia, które przenosi na Twoją stronę
▫️ wypełnienia formularza FB przez 1 os.
▫️ 1 zakupu w e-sklepie.

Jeśli tak zrobiłeś – nie dałeś reklamie żadnych szans❗

NA CZYM POLEGA❓
Podczas fazy uczenia algorytmy FB szukają najlepszych
🎯 odbiorców
🎯 umiejscowień

Ma miejsce gdy:
1️⃣ Tworzysz nowy zestaw reklam (grupę odbiorców).
2️⃣ Wprowadzasz znaczące zmiany do istniejącego zestawu.

KIEDY SIĘ KOŃCZY❓
📌 czas jej trwania zależy od ilości użytkowników, którzy w danym czasie wykonają pożądaną akcję (np. przejdą na stronę/wypełnią formularz/dokonają zakupu), dzięki nim Facebook się uczy

📌 zestawy reklam opuszczają fazę uczenia się, gdy tylko skuteczność ustabilizuje się (zazwyczaj po około 50 konwersjach).

Dlatego nie oceniaj zbyt szybko wyników kampanii 😊

Jak trafić z reklamą do użytkowników social media, którzy z dużym prawdopodobieństwem np.:
▫️ wejdą na Twoją stronę
▫️ zostawią dane kontaktowe❓

LOOKALIKE AUDIENCE
Dzięki Grupie Podobnych Odbiorców dotrzesz do użytkowników FB
– przypominających osoby, które już wykazały zainteresowanie Twoim produktem lub usługą.

Co zrobi Facebook❓
1️⃣ Porówna Twoje listy niestandardowych odbiorców z użytkownikami całego serwisu
2️⃣ Znajdzie wśród nich „wirtualnych bliźniaków” Twoich Klientów/potencjalnych Klientów.

1% UŻYTKOWNIKÓW FB Z POLSKI
Zamiast głowić się nad tym jakie wybrać zainteresowania przy targetowaniu reklam do nowych osób – skieruj ją np. do 1% użytkowników Facebooka z Polski, którzy

są najbardziej podobni do:
1️⃣ Odwiedzających Twoją stronę
2️⃣ Wypełniających Twój formularz kontaktowy
3️⃣ Oglądających Twoje video
4️⃣ Kupujących w Twoim e-sklepie.

…w ciągu ostatnich x dni.

Zwykle Klient zanim podejmie decyzję o zakupie musi przebyć pewną drogę.

Jak zachęcić użytkowników Facebooka do wykonania kroków, które doprowadzą do tego, że staną się Twoimi Klientami❓

Za pomocą remarketingu.

Dzięki niemu:
1️⃣ Pozostaniesz w kontakcie z potencjalnym Klientem – przypomnisz się mu (pamiętaj o częstotliwości reklam, żeby nie denerwować użytkowników 😊)
2️⃣ Wyedukujesz go – możesz przesłać mu, poprzez Facebook Ads, dodatkowe materiały informacyjne (tekst, video)
3️⃣ Sprzedasz.

LEJEK SPRZEDAŻOWY
Najprostszy przykład:
1️⃣ Kierujesz użytkowników Facebooka na swoją www – w celu „edukacji” (kampania na ruch).
2️⃣ A następnie robisz remarketing:
czyli osobom, które były na Twojej stronie w ciągu ostatnich x dni (wiemy dzięki Pikselowi FB na www) – wyświetlasz reklamę, której celem jest np.:

🎯 zostawienie swoich danych kontaktowych 📞 jeśli zajmujesz się usługami/działasz w sektorze B2B (Lead Ads – formularze kontaktowe FB)

🎯 włożenie produktu do koszyka 🛒 jeśli prowadzisz sklep (kampania na konwersję).

Bardziej prawdopodobne, że czynności te wykona osoba, która już Cię zna, gdyż była na Twojej stronie 😊

(Return On Ad Spend – zwrot z wydatków na reklamę)

jeśli przykładowo:
▫️ zainwestowałeś w reklamę 1 000 PLN
▫️ a jej efektem były zakupy za 20 000 PLN
▫️ to wskaźnik ROAS (20 000 PLN / 1000 PLN) wyniósł 20.

czyli: 1 złotówka zainwestowana w tą reklamę zaowocowała zakupami za 20 PLN.

MOJE ROASY
1️⃣ W reklamach sprzedażowych są zwykle 2-cyfrowe (średnio ok. 15), choć zdarzały się reklamy z ROAS = 30–40.

2️⃣ Wartość tego współczynnika zależy od wielkości:
▫️ ruchu na stronę www
▫️ społeczności skupionej wokół strony FB.

DRASTYCZNE ZMIANY BUDŻETU
Prowadząc kampanie na Facebooku dla Klientów analizujemy ten współczynnik na przestrzeni miesięcy

– pokazuje on czy pieniądze wydawane są efektywnie.

Miej jednak na uwadze, że:

📌 zwiększając budżet reklamowy, szczególnie drastycznie np. kilkukrotnie
– nie masz pewności, że przełoży się to na proporcjonalny wzrost przychodu z zakupów

📌 budżet reklamowy na Facebooku należy zmieniać ostrożnie
– obserwuj równolegle jak kształtuje się ten wskaźnik.

No właśnie, ile wynosi Twój ROAS❓ 😊

Jeśli wysyłasz użytkowników FB na Twoją stronę www (kampanie z celem na Ruch) możesz analizować w Menedżerze reklam:

ile osób:
1️⃣ Kliknęło w link prowadzący do Twojej strony
2️⃣ Wyświetliło Twoją stronę.

Pod jakim kątem lepiej optymalizować reklamy❓ Oczywiście:
WYŚWIETLENIA STRONY DOCELOWEJ > KLIKNIĘCIA LINKU

gdyż:
📌 użytkownik może kliknąć link, a następnie zamknąć stronę przed jej załadowaniem
📌 wyświetlenia mają miejsce tylko wtedy, gdy ładuje się strona
📌 to zdarzenie konwersji generuje ruch o wyższej jakości niż kliknięcia linku.

PIKSEL FACEBOOKA
▫️ zainstaluj Piksel na swoim www – np. za pomocą wtyczki WordPress lub integracji partnera
▫️ skonfiguruj zdarzenia, jakie ma monitorować (np. wyświetlenie strony).

Jeśli grupa osób, którym wyświetli się Twoja strona będzie wystarczająco duża – będziesz mógł pokazać jej kolejne reklamy, które doprowadzą do zakupu/pozyskania leada (tzw. remarketing).

Można przypuszczać, że:
1️⃣ Wzrośnie poziom zaangażowania pracowników innych działów niż marketing/sprzedaż
▫️ profile osobiste
▫️ pracownicy ambasadorami firmy

2️⃣ Różnice między marketingowcem, a handlowcem mogą się zacierać
▫️ brak tradycyjnych kanałów handlowców jak spotkania, targi, konferencje
▫️ korzystanie przez nich z narzędzi dotychczas kojarzonych z marketingiem

3️⃣ Popularność formatu video będzie nadal wzrastać
▫️ chętnie oglądane
▫️ dobre do remarketingu

4️⃣ Social Spamming – końca chyba nie widać
▫️ sprzedaż w 1szej wiadomości
▫️ masowe wiadomości
▫️ przedstawianie oferty bez researchu i personalizacji.

3 przykłady dlaczego warto wykluczać pewne grupy odbiorców ze swoich reklam i:

📌 NIE przepalać budżetu
📌 NIE denerwować Klientów.

PRZYKŁAD NR 1:

➡️ LEAD ADS ⬅️

Prowadzisz reklamę na formularze kontaktowe i spływają do Ciebie dane od użytkowników.

Czy wiesz, że osobom, które wypełnią formularz – nadal wyświetla się reklama, której celem jest jego wypełnienie❓

Przecież nadal spełniają Twoje kryteria 😊

WYKLUCZ❗
np. grupę, która kliknęła dowolny przycisk CTA w ciągu ostatnich … dni.

PRZYKŁAD NR 2:

➡️ REKLAMA SPRZEDAŻOWA ⬅️

Prowadzisz reklamę sprzedażową dla swojego e-sklepu.

Czy wiesz, że tym, którzy na nią zareagują, klikną i kupią – nadal będzie się ona wyświetlać❓

WYKLUCZ❗
grupę, która KUPIŁA w ciągu ostatnich … dni
(potrzebny Piksel FB na www)

PRZYKŁAD NR 3:

➡️ NOWE OSOBY NA WWW ⬅️

Twoim celem jest zachęcenie nowych użytkowników FB do odwiedzenia www – w tym celu prowadzisz reklamę z celem na ruch.

Kiedy osoby klikną w reklamę i wylądują na Twojej stronie – nadal będą ją widziały, a powinny zejść niżej w lejku sprzedażowym (do reklam remarketingowych).

WYKLUCZ❗
np. osoby, które BYŁY NA TWOIM WWW w ciągu ostatnich … dni
(potrzebny Piksel FB na www)

A Ty czy stosujesz wykluczenia w reklamie FB❓

1️⃣ FACEBOOK ADS
Dobieramy cele i grupy docelowe (w tym remarketing), a także tworzymy grafiki do reklam na FB/Insta

tak by Klienci:
▫️ wypełniali formularze kontaktowe na FB/Insta (Lead Ads)
▫️ kupowali poprzez e-sklep.

2️⃣ LINKEDIN – POZYSKIWANIE LEADÓW
▫️ doradzamy co/jak/kiedy przekazywać w publikacjach
▫️ podpowiadamy komu/jak komentować
▫️ stworzymy Ci grafiki i prezentacje 😊