📣 BLOG DOT. SOCIAL MEDIA

Prowadzisz Facebook Ads❓ Jeśli tak – NIE WIERZ w poniższych 5 mitów:

1️⃣ TARGETUJ B. DOKŁADNIE
Segmentowanie odbiorców na FB nie jest aż tak dokładne, jak nam się nieraz wydaje:

▫️ grupy zainteresowań zawierają TYCH SAMYCH użytkowników, ale pod różnymi nazwami (mogą się pokrywać w 75-90%)
▫️ jeśli uda Ci się dokładnie stargetować grupę (np. kilka tys. os.) NIE DOTRZESZ DO WSZYSTKICH jej członków (os., które rzadko się logują)
▫️ im mniejsza grupa – tym DROŻEJ (algorytm ma trudniej znaleźć odbiorców dopasowanych do Twoich wysokich wymagań 😊).

2️⃣ SKUPIAJ SIĘ TYLKO NA KONWERSJACH
Pamiętaj o idei lejka sprzedaży i prowadź również m. in. kampanię z CELEM RUCH:

🎯 liczba os. zainteresowanych konwersją jest ograniczona
🎯 powiększ grupę do remarketingu o nowe osoby (inwestycja w przyszłych Klientów)
🎯 zadbaj o wszystkie etapy lejka (serwuj różne komunikaty na różnych etapach)

3️⃣ FACEBOOK NIE JEST DLA B2B
Dane dot. stanowisk czy miejsc pracy są deklaratywne i każdy może sobie wpisać, że jest np. CEO Microsoftu 😊 Nikt tego nie kontroluje, a reklamodawca będzie płacił za wyświetlanie takim żartownisiom.

Wskazówki:
🎯 możesz robić remarketing na FB wśród ludzi pozyskanych z LINKEDIN
🎯 najlepszym targetowaniem jest CONTENT (wykorzystaj art. branżowy, nieciekawy dla ogółu)

4️⃣ NIEKTÓRE UMIEJSCOWIENIA NIE GENERUJĄ ZAKUPÓW
Prawa kolumna, Messenger czy Stories to lokalizacje, w które nikt nie klika❓ Ci, którzy tak twierdzą prawdopodobnie sami tego nie robią.

Nie jesteśmy swoją grupą docelową, ani nie zachowujemy się jak ona. Dlatego eksperymentuj, a następnie opieraj się NA FAKTACH – NIE OPINIACH 😊

5️⃣ TYLKO DUŻY FP OPŁACA SIĘ REKLAMOWAĆ
Świat Fan Page i reklamy są od siebie nieco niezależne. Jeśli chodzi o wyniki reklam nie ma korelacji między wielkością FP, a np. ilością kontaktów, jakie udaje się wygenerować.

Reklama może przynosić efekty w przypadku strony:
▫️ DŁUGO działającej, z dużą ilością lajków
▫️ która powstała WCZORAJ, ma 0 fanów i kilka postów 😊

Oczywiście są typy biznesów oparte na zaufaniu (Klienci mogą wówczas oceniać i weryfikować, jak radzisz sobie od strony organicznej).

Chcesz robić dobrze❓

Rób odwrotnie niż mówi powyższe 5 mitów❗😊

(źródło: Artur Jabłoński)

Czy chcesz wyświetlać reklamy na Facebooku wyłącznie nowym, potencjalnym Klientom❓

➡️ ZAINTERESOWANIA ⬅️

Jeśli zależy Ci na docieraniu wyłącznie do nowych osób – sam wybór zainteresowań nie daje Ci tej pewności.

Dlaczego❓

Podobne hobby/styl życia/zawód mają zarówno Twoi OBECNI, jak i PRZYSZLI Klienci. Dlatego w grupie zainteresowanej X znajdują się osoby, które:

🎯 zupełnie Cię nie znają

🎯 znają Cię, gdyż kupili od Ciebie lub odwiedzili Twoją stronę/kliknęli w Twój profil FB/Insta.

➡️ PODOBNI ODBIORCY – LOOKALIKE ⬅️

Możesz pokazywać swoją reklamę użytkownikom podobnym do tych, którzy np.:

▫️ wypełnili Twój formularz

▫️ byli na Twojej stronie (np. kilka razy)

▫️ kupili w Twoim sklepie.

Ta opcja targetowania ma teoretyczną przewagę w postaci zwiększonej automatyki, nie jest jednak całkowicie odrębna od zainteresowań❗ Sam Facebook definiuje Lookalike jako automatyczne zainteresowania.

W przypadku grup podobnych odbiorców

🎯 nie zastanawiasz się nad tym, które zainteresowanie będzie odpowiednie

🎯 uczenie maszynowe FB zrobi to za Ciebie.

Pamiętaj, że bazowa grupa niestandardowa wlicza się do Lookalike, dlatego ją wykluczaj❗

KOGO WYKLUCZYĆ❓

Kiedy chcesz dotrzeć do NOWYCH na Facebooku – wyklucz STARYCH 😊

Ustaw reklamę tak, aby nie wyświetlała się osobom, które w ciągu ostatnich:

🚫 180 dni odwiedzili Twoje www

🚫 365 dni byli aktywni na Twoim FB/Insta.

źródło: Natalia Charzyńska

Czy w działaniach content marketingowych skupiasz się na tworzeniu różnych treści, a zaniedbujesz ich promocję❓

Niestety robi tak wiele osób, które prowadzą działania z zakresu content marketingu.

Być może myślisz przede wszystkim o tym, co by tu jeszcze:
▫️ napisać
▫️ nagrać
▫️ wyprodukować
▫️ zaprojektować.

Czyli skupiasz się nad tematem kolejnego: posta / artykułu / materiału video, którym podzielisz się ze światem, a jednocześnie zapominasz o jego dystrybucji😊❗

Nie powinno być tak, że długie godziny poświęcasz na stworzenie materiału, który nie trafi później do odpowiedniej grupy docelowej.

Jaki efekt przyniesie Ci opublikowanie:
▫️ posta na Fan Page
▫️ wpisu na blogu
▫️ video na youtube

jeśli nie zadbasz o to, aby dotarł do odbiorców, którzy mogą od Ciebie kupić❓

➡️ DYSTRYBUCJA TREŚCI DO ODBIORCÓW
Twoim celem powinno być:

📌 stworzenie możliwie najmniejszego zasobu treści (za to jak najwyższej jakości)
📌 jak najmocniejsze wypromowanie go, aby osiągnąć efekt w postaci zapytań potencjalnych Klientów.

Jeśli chcesz uniknąć sytuacji, gdy działania nie przyniosą Ci rezultatów w postaci leadów – skup się na właściwych priorytetach tj. na prawidłowej proporcji działań KREACJA / PROMOCJA .

Zadbaj o to, aby treść którą stworzyłeś zobaczyły odpowiednie osoby – umożliwią Ci to systemy reklamowe:
🎯 Facebooka (Instagram)
🎯 Google (Youtube)
🎯 Linkedina

a także np.:
🎯 portale branżowe
🎯 platformy do mailingu.

Niech przekaz, nad którym się napracowałeś nie trafia w próżnię❗😊

(źródło: Artur Jabłoński)

Niestety zdarza się, że kampanie Facebook Ads prowadzone są poprzez:
▫️ konta reklamowe
▫️ Pixele

które należą do agencji social media, a nie do Klienta.

W ten sposób dane dot. grupy użytkowników, która odwiedziła stronę www Klienta – nie należą do niego❗

Co się stanie, gdy Klient zakończy współpracę z taką agencją/freelancerem❓

Może niestety mieć problem z wykorzystaniem zebranych danych do targetowania swoich reklam w przyszłości.

Aby uniknąć problemów – prowadź reklamę wyłącznie poprzez:
🎯 WŁASNE KONTO REKLAMOWE
🎯 WŁASNY PIXEL

a następnie UDZIELAJ AGENCJI NIEZBĘDNYCH DOSTĘPÓW❗

Rozpoczynając współpracę z agencją:
1️⃣ Ustal dokładnie co będzie jej potrzebne
2️⃣ Nadaj jej w swoim Facebook Business Manager status Partnera

JAKIE ZASOBY MOŻESZ UDOSTĘPNIĆ❓
▫️ konto reklamowe
▫️ stronę na Facebooku

a także o ile posiadasz:
▫️ konto na Instagramie
▫️ Piksel
▫️ zweryfikowaną domenę
▫️ Lead Access (w przyp. kampanii na formularze kontaktowe)
▫️ katalog prod.
▫️ aplikację.

UPRAWNIENIA DO KONTA REKLAMOWEGO
Agencja na początku współpracy może otrzymać od Ciebie:

➡️ CZĘŚCIOWY DOSTĘP
Możesz:
▫️ udostępnić jedynie raporty z wynikami
(np. celem przeprowadzenia audytu i analiz)
▫️ nadać uprawnienia do zarządzania Twoimi kampaniami (tworzenie i edytowanie reklam)

➡️ PEŁNĄ KONTROLĘ
Oprócz powyższych agencja lub freelancer może dodatkowo zarządzać Twoim kontem reklamowym tj. kontrolować jego:
▫️ ustawienia
▫️ finanse
▫️ uprawnienia.

Częstotliwość mówi Ci, ile razy średnio użytkownik widział Twoje reklamy.

Jeśli częstotliwość reklam jest zbyt wysoka – Twoi odbiorcy mogą czuć się już nimi zmęczeni.

Nie ma idealnej wartości, która pasowałaby do każdej:
▫️ branży
▫️ celu
▫️ umiejscowienia reklamy.

➡️ ZBYT WYSOKA CZĘSTOTLIWOŚĆ ⬅️
Dla niektórych to 4+, a dla innych 10+. Nie ma złotej reguły.

Jeśli częstotliwość wymknie Ci się spod kontroli i będzie zbyt wysoka – prawdopodobnie spadnie efektywność Twojej reklamy:
🔥 wzrośnie średni koszt kliknięcia (CPC)
🔥 zmniejszy się procent osób, które klikną w reklamę (CTR)

➡️ PRODUKTY DROŻSZE I NOWE ⬅️
Decyzję o zakupie, w przypadku kosztownych towarów i usług – podejmujemy dłużej niż w przypadku produktów pierwszej potrzeby czy po prostu tanich. W tej sytuacji Twoi odbiorcy będą potrzebować więcej styków z marką, by w końcu od Ciebie kupić 😊

Wyższa częstotliwość wskazana jest także, jeśli wprowadzasz markę na rynek – użytkownik musi dopiero się z nią oswoić i bardziej ją poznać.

CO ROBIĆ❓
Gdy częstotliwość Twoich reklam jest zbyt wysoka:

🎯 ODŚWIEŻ KREACJĘ REKLAMOWĄ
Jeżeli przez dłuższy czas operujesz jedną lub podobnymi do siebie grafikami czy treścią:
▫️ zmień je
▫️ postaw na wyraźnie inną stylistykę.

🎯 ZMIEŃ GRUPĘ DOCELOWĄ
▫️ wybierając nowe kryteria targetowania – upewnij się, że docierasz do nowych osób
▫️ niekiedy Klienci mają poczucie, że testują nowe grupy docelowe, a w rzeczywistości docierają uporczywie do tych samych użytkowników❗

Facebook pokazuje użytkownikom, w ciągu dnia, określoną liczbę reklam. Musi dbać o to, by nam się w miarę przyjemnie korzystało z tego portalu, dlatego podejmuje decyzje czyje reklamy wyświetlać.

Jeśli prowadzisz samemu Facebook Ads lub zlecasz te działania, z pewnością chcesz wiedzieć od czego zależy koszt np.:
🎯 1 wyświetlenia strony
🎯 1 wypełnionego formularza.

➡️ ILU MASZ KONKURENTÓW (AUKCJA)
A zależy np. od tego, ilu reklamodawców chce jednocześnie trafić do tej samej grupy docelowej❗

Są grupy:
📌 o które bije się mniejsza liczba reklamodawców
📌 duże, w których dla każdego znajdzie się miejsce (np. szerokie kategorie zainteresowań) – wówczas kwoty będą niższe
📌 specjalistyczne – z dużą konkurencją i wysokimi kwotami za kliknięcie, które są nawet kilkukrotnie wyższe niż w innych grupach docelowych.

RÓŻNICE W KOSZTACH 1 AKCJI
Mogą zdarzyć się kampanie, w których:

📌 LEAD (pozyskany adres e-mail) kosztuje 20 groszy, a w innych 100 PLN
📌 za KLIKNIĘCIE trzeba zapłacić 2 grosze, a w innych kwota ta oscyluje w okolicach 4-5 PLN.

JAKA WIELKOŚĆ GRUPY❓
Jednym z głównych czynników, które wpływają na koszty reklamy, jest wielkość grupy docelowej.

➡️ ZBYT SZEROKA
Gdy ustawisz zbyt szeroką grupę do emisji Twoich reklam – koszt reklamy może być wyższy❗

Dzieje się tak, gdyż:
🚫 nie sprecyzowałeś odbiorców reklamy
🚫 zobaczy ją w ramach testów mnóstwo osób, które nie będą zainteresowane konwersją
🚫 algorytm potrzebuje dużo czasu i wysiłku, aby zakończyć próbkowanie i zoptymalizować emisję reklam pod kątem Twojego celu

➡️ ZBYT WĄSKA
Wydawałoby się więc, że idealna będzie wąska grupa docelowa, na przykład kilka tysięcy osób 😊

Jednak grupa:
🚫 bardzo wąska
🚫 z małym zaangażowaniem

też może generować spore koszty❗

W takim przypadku algorytmowi będzie trudno dotrzeć do użytkowników, którzy dają szansę na konwersję.

Staraj się znaleźć swój złoty środek 😊

Wyobraź sobie takie 2 syt.:

wchodzisz na FB i widzisz, że Twój:
📌 post widziało 100 tys. osób
📌 film został wyświetlony 50 tys. razy

Na pierwszy rzut oka te liczby mogą robić wrażenie, jednak odpowiedz sobie na pytanie czy:

1️⃣ w 1-2 sek. użytkownik zdąży zapoznać się z Twoim postem (i zrozumieć jego treść)❓
2️⃣ średni czas na jedno wyświetlenie Twojego 1-minutowego materiału video wynoszący 9 sek. to dużo czy mało❓

Niestety takie zasięgi i wyświetlenia mogą:
🚫 nic nie dać Twojej MARCE
🚫 nie podnieść Ci SPRZEDAŻY

PUBLIC RELATIONS
A co z liczbą wyświetleń artykułu, która wynosi np. 10 tys.❓

Mimo, iż liczba może wydawać się niezła – weź pod uwagę, iż:
🔥 średni czas, jaki użytkownik spędza nad artykułem może wynosić kilka sek.
🔥 scroll depth może być mniejszy niż np. 25% procent (wskaźnik informujący jak „daleko” użytkownicy zapuszczają się na www).

Analizując zasięgi i wyświetlenia weź pod uwagę:

➡️ CZĘSTOTLIWOŚĆ ⬅️
Zasięg wynoszący 100 tys. os. ma sens, gdy reklama zostanie wyświetlona 500-600 tys. razy w ciągu 1 m-ca. To znaczy, że 1 użytkownik w tym czasie zobaczył ją min. 5-6 razy.

Częstotliwość taka:
📌 nie powinna denerwować odbiorców
📌 powinna sprawić, że zapamiętają przekaz.

➡️ ILE OS. DOTARŁO DO KLUCZOWEJ INFORMACJI ⬅️
Sprawdź, w której sek. zawarte są kluczowe informacje np.:
📌 zalety produktu
📌 info o promocji
📌 rekomendacje od klientów

a następnie analizuj liczbę osób, które dotarły do tego fragmentu.

(przykładowo: 100 tys. wyświetleń – z czego 17% obejrzało fragment z zaletami prod., a 11% z info dot. promocji).

Jeśli wyświetlasz swoim odbiorcom reklamy w systemie Facebook Ads możesz wybrać:

➡️ BUDŻET DZIENNY ⬅️
Średnia kwota, którą przeznaczasz na zestaw reklam lub kampanię KAŻDEGO DNIA

Jeśli wybierzesz tą opcję:
📌 zobowiążesz algorytm Facebooka, aby wydawał codziennie (na wyświetlanie reklam) określoną przez Ciebie kwotę
📌 będziesz mógł wygodnie zwiększać/obniżać wydatki – w zależności od tego czy aktualne wyniki są satysfakcjonujące/słabe.

W przypadku „gorących dni” (kiedy Twoje wyniki mogą być lepsze) system może wydać do 25% więcej niż określiłeś to w budżecie dziennym

– łącznie nie poniesiesz jednak wyższych wydatków, gdyż jeżeli system przekroczy próg – w kolejnych dniach wyda mniej.

W jaki sposób zmieniać budżet dzienny❓
🚫 nie rób tego drastycznie, gdyż może to wstrząsnąć wynikami
🎯 dokładaj/odejmuj ok. 15-30%, „chwilę” poobserwuj i ew. dokonaj kolejnych zmian

➡️ BUDŻET CAŁKOWITY ⬅️
To kwota, którą chcesz wydać na zestaw reklam lub kampanię W CAŁYM OKRESIE EMISJI.

Co powinieneś wiedzieć o tym rodzaju budżetu reklamowego❓

📌 Rozkład reklam w czasie
▫️ w przypadku budżetu całkowitego pozwalasz algorytmom Facebooka na rozmieszczanie reklam w czasie
▫️ system będzie dążył do równomiernego wydania środków (w przypadku wyświetlania standardowego) – jednak kwoty wydawane w poszczególne dni mogą różnić się znacząco

📌 Wydane środki
▫️ w odróżnieniu od budżetu dziennego – nie uwzględnia on progu elastyczności
▫️ jeżeli w budżecie całkowitym ustawisz kwotę x PLN – system nie wyda więcej (chyba że zwiększysz budżet własnoręcznie).

Nie wszyscy wiedzą jak działa reklama na:
📌 Facebooku
📌 Instagramie

Jeśli prowadzisz kampanie w social media:
🎯 miej na uwadze, że nawet najbardziej oczywiste dla Ciebie kwestie – nie muszą być rozumiane przez każdego❗
🎯 postaraj się uniknąć tzw. klątwy wiedzy.

Szczególnie dot. to grup docelowych, które nie są najbardziej zaawansowane technologicznie😊

JAK DZIAŁA PRZYCISK „KUP TERAZ”❓
Widzisz reklamę interesującego Cię towaru, a pod spodem znajduje się przycisk „Kup teraz” – czy zastanawiałeś się kiedyś, co się zadzieje, gdy go klikniesz❓

Prawdopodobnie wiesz, że:
1️⃣ Wylądujesz na stronie sklepu
2️⃣ Możesz (ale nie musisz) dokonać na niej zakupu.

Jednak zdarzają się pytania do firmowych stron w stylu: „Co się stanie, jeśli kliknę ten przycisk w Waszym poście❓”.

Użytkownik może mieć wątpliwości, gdyż klikając „Kup teraz”:
📌 bezpośrednio w sklepie
📌 na Allegro

kupuje towar❗

dlaczego więc tutaj miałoby być inaczej❓😉

ROZWIĄZANIE PROBLEMU:
Emituj reklamy z przyciskiem „Więcej informacji” – do niczego nie obliguje.

(komu powierzyć marketing❓)

Korzyści/zagrożenia każdego z tych rozwiązań:

➡️ PRACOWNIK ETATOWY ⬅️
🎯 przeznaczy na Twoją markę cały etat
🎯 może kontaktować się bezpośrednio z innymi działami firmy

🚫 ponosisz pełne koszty: pensja, podatki, ZUS, stanowisko pracy, szkolenia itp.
🚫 pracownik może pozostawać w tyle za trendami

➡️ AGENCJA ⬅️
🎯 ponosisz jedynie koszty realizacji danego zakresu
(nie płacisz np. za prowadzenie rekrutacji czy stały rozwój kompetencji)
🎯 szeroki wachlarz usług

🚫 ograniczony czas na pracę nad Twoją marką (inni Klienci agencji)
🚫 niedostateczne zrozumienie Twojego biznesu

➡️ FREELANCER ⬅️
🎯 płacisz tylko za czas przeznaczony na rozwiązywanie Twoich problemów
🎯 elastyczność i możliwość realizacji spontanicznych działań ad hoc
🎯 korzystasz ze specjalistycznych usług w optymalnej cenie

🚫 ograniczony czas na pracę nad Twoją marką (inni Klienci freelancera)
🚫 niedostateczne zrozumienie Twojego biznesu
🚫 wąski obszar działalności.