📣 BLOG DOT. SOCIAL MEDIA

Zdecydowana większość osób, które zajrzą po raz pierwszy na Twoją stronę www – nic od Ciebie nie kupi. Zwykle Klient zanim podejmie decyzję o zakupie – musi przebyć pewną drogę (lejek sprzedażowy).

Jak więc zachęcić użytkowników Facebooka do wykonania kroków, które doprowadzą do tego, że staną się Twoimi Klientami Za pomocą remarketingu

Dzięki niemu:

Pozostaniesz w kontakcie z potencjalnym Klientem – przypomnisz się mu (pamiętaj o częstotliwości reklam, żeby nie powodować zdenerwowania )

Wyedukujesz go – niech wie jakie jego problemy rozwiążesz

Sprzedasz.

LEJEK SPRZEDAŻOWY

Najprostszy przykład:

Kierujesz użytkowników Facebooka na swoją www – w celu „edukacji” (kampania na ruch).

A następnie osobom, które były na Twojej stronie w ciągu ostatnich x dni – wyświetlasz reklamę, której celem jest np.:

włożenie produktu do koszyka jeśli prowadzisz sklep (np. kampania na konwersję)

zostawienie swoich danych kontaktowych jeśli zajmujesz się usługami (np. kampania kontaktowa – formularze).

Bardziej prawdopodobne, że włoży Twój produkt do koszyka lub zostawi Ci swój numer telefonu – osoba, która jest w jakimś stopniu świadoma problemów, które rozwiążesz.

Jak w prosty i legalny sposób zdobywać dane kontaktowe potencjalnych Klientów np.:

• imię i nazwisko/nazwa firmy
• adres
• stanowisko
• numer tel czy adres @?

Jednym ze sposobów jest reklama kontaktowa (tzw. Facebook Lead Ads). Polega na wypełnieniu formularza kontaktowego 📝 przez osobę, która kliknie w Twoją reklamę na Facebooku, a następnie zostawi Ci swoje namiary celem np. konsultacji telefonicznej.

W jej przypadku użytkownik nie musi przechodzić na zew. stronę i wypełniać wszystkich pól formularza:

1. Wszystko odbywa się na Facebooku, a im mniej klikania i poświęconego czasu – tym większe szanse, że potencjalny Klient zostawi Ci kontakt do siebie.
2. Użytkownik jedynie potwierdza dane, gdyż jego formularz wypełnia się automatycznie – na podstawie danych z profilu FB (ewentualnie musi odpowiedzieć na dodatkowe pytanie, jakie stworzysz 😊).
3. Zaznacza zgodę na przetwarzanie danych (może kliknąć link do polityki prywatności na Twoim FP).
4. Na końcu pobierasz dane kontaktowe (np. w tabelce Excell), które zostawili zainteresowani i nawiązujesz z nimi bliższą relację 😊

Powodzenia‼

Po co pokazywać reklamę osobie, która:

• w ciągu ostatnich dni dokonała zakupu w Twoim e-sklepie, a Ty prowadzisz dla niego kampanię sprzedażową
• jest już fanem strony, a nadrzędnym celem kampanii jest dotarcie do nowych użytkowników
• w polu pracodawca ma wpisane „Szlachta nie pracuje” (szczególnie, jeśli np. sprzedajesz dobra luksusowe, nie mówiąc o poważnej literaturze 😊).

Możliwości jest naprawdę sporo. Jeśli poznamy bliżej Twoją działalność – doradzimy jakie osoby mógłbyś wykluczyć z grupy odbiorców Twojej reklamy.

Niestety wiele firm, które reklamuje się na Facebooku nie korzysta z tej opcji. Tym samym przepala 🔥 budżety na wyświetlanie użytkownikom, którzy mają mało wspólnego z ich Klientami.

Jeśli zastanawiałeś się w jaki sposób podnieść jakość grupy, do której kierujesz swój przekaz reklamowy – wypróbuj wykluczeń.

Ile kosztuje Cię:

1. Jedno️ kliknięcie w reklamę, które przeniesie na Twoją stronę www
2. Jedno polubienie Twojej strony
3. Jedna wiadomość Messenger z zapytaniem od potencjalnego Klienta
4. Zostawienie danych kontaktowych przez jedną osobę zainteresowaną ofertą❓
   Ciekawe też jaka część osób, które widzi Twoją reklamę – klika w nią❓

Aby analizować efektywność reklamy poznaj:
1. CPC (COST PER CLICK) – ŚREDNI KOSZT KLIKNIĘCIA REKLAMY
Wydałeś na reklamę 100 zł, a kliknięto w nią 200 razy – CPC (100zł ÷ 200 kliknięć) wynosi 50 groszy (tyle kosztuje Cię 1 kliknięcie 😊)

2. CTR (CLICK THROUGH RATE) – WSPÓŁCZYNNIK KLIKALNOŚCI
Jaki procent reklam przynosi efekt w postaci kliknięcia❓ Podziel liczbę kliknięć reklamy ÷ liczbę wyświetleń (wynik w procentach). Jest Twoja reklama została wyświetlona 1000 razy, a kliknięto w nią 100 razy – jej CTR = 10%.

3. CPA (COST PER ACTION) – ŚREDNI KOSZT POZYSKANIA AKCJI
Jeśli zlecasz reklamę, której celem jest np.:
▫️ wypełnianie formularzy kontaktowych
▫️ wiadomości Messenger z zapytaniami
odpowiedz sobie na pytanie ile kosztuje Cię 1 wiadomość czy pozyskanie danych kontaktowych od 1 osoby.

Powyższe wskaźniki potrzebne są, aby analizować efekty działań:
▫️ swoich
▫️ specjalistów od reklamy 😊

Czy Klient kupi od Ciebie, gdy zobaczy Twoją reklamę po raz pierwszy❓ Raczej NIE. Reklamy typu „Kup Pan cegłę” nie działają.

LEJEK SPRZEDAŻOWY NA FB
To etapy sprzedaży ujęte w kształcie lejka (najszerszy na górze i zwęża się w dół), do którego „wpadają” Twoi potencjalni Klienci.

ETAPY LEJKA

1. Góra lejka – zbuduj świadomość firmy.
Wzbudź zainteresowanie wartościowymi treściami – jakie problemy rozwiązuje Twój produkt/usługa❓ Postaw na reklamę – aktywność dot. posta czy zasięg.

2. Środek lejka – słyszeli o Tobie❓ Zainteresuj ich ofertą ❗
Daj się poznać jeszcze bliżej. Niech Klienci wiedzą co zyskają, gdy kupią od Ciebie❓ Przedstaw szerzej swoją ofertę – prowadząc np. kampanię na ruch (więcej info na stronie www) czy pozyskiwanie kontaktów (piszą do Ciebie potencjalni Klienci, a Ty im odpowiadasz)

3. Dół lejka – sprzedaj ❗
Klient jest świadomy swojej potrzeby i zna Twoją ofertę. Do ostatniego etapu trafiają np. osoby zdecydowane na zakup. Stosuj remarketing, czyli działania reklamowe skierowane na osoby, które np.:
– klikały w Twoje materiały na FB
– były na Twojej stronie www.

Będą bardziej zainteresowani zakupem niż osoby z I etapu. Po prostu łatwiej sprzedasz osobie „wyedukowanej” niż takiej, która dopiero dowiaduje się o Tobie 😎