Dyrektywa Omnibus czy przyniesie uczciwe promocje cenowe w e-commerce?
Prawo polskie na podstawie unijnej dyrektywy Omnibus leżało tak długo w sejmowych i rządowych „zamrażarkach”, że w mediach nastała cisza na ten temat.
A tymczasem 6 grudnia 2022 roku Prezydent podpisał ustawę, która implementuje ją do naszego, krajowego prawa (przepisy te weszły w życie 1.01.2023 roku).
Czyli z początkiem 2023 roku obudziliśmy się w nowej rzeczywistości dla e-commerce.
Jeśli będziemy informować o obniżce ceny towaru lub usługi mamy obowiązek zamieszczenia obok nowej ceny – najniższej ceny, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Dyrektywa ma chronić prawa konsumentów i m.in. zapobiegać: ▫️ zawyżaniu cen przed akcjami promocyjnymi (np. Black Friday) ▫️ a później zawyżaniu wysokości rabatów.
Czy Dyrektywa Omnibus sprawi, że handel przez internet będzie uczciwy?
PROMOCJE CENOWE Sytuacja, która nierzadko ma miejsce:
Dany produkt kosztuje 100 PLN
Sprzedawca podwyższa jego cenę do 150 PLN
A następnie np. podczas Black Friday informuje o obniżce tego produktu, który w ramach promocji kosztuje „tylko 125 PLN” (na grafice przekreślone 150 PLN).
Po wejściu w życie dyrektywy Omnibus jeśli będziesz informować o obniżce ceny towaru/usługi będziesz mieć obowiązek zamieszczenia obok nowej ceny – najniższej ceny, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
OPINIE OD REALNYCH KONSUMENTÓW Jednym z założeń dyrektywy Omnibus jest walka z nierzetelnymi opiniami i komentarzami, które szerzą się w Internecie. Jej zapisy mają ukrócić handel komentarzami, pozytywnymi opiniami lub polubieniami
Po wejściu jej w życie przedsiębiorcy będą zobowiązani do: 🎯 czuwania nad rzetelnością komentarzy 🎯 zminimalizowania liczby niewiarygodnych opinii.
Dlatego, jeśli będziesz zapewniać dostęp do opinii konsumentów o Twoich produktach powinieneś wskazać czy/w jaki sposób zapewniasz, że publikowane opinie pochodzą od osób, które dany produkt faktycznie kupiły/używały❗
Przedsiębiorcy nie mają obowiązku weryfikowania (filtrowania) opinii – w takim przypadku muszą jednak poinformować, że nie podejmują takich działań.
KONIEC SZEMRANKI? Marketing szeptany to opinie zadowolonych Klientów, przekazywane z „ust do ust” (na żywo, na profilach, w komunikatorach). To najlepszy rodzaj marketingu, gdyż jest darmowy 😊 Do tego trzeba jednak dobrego produktu, obsługi, dystrybucji, reklamy itp.
Czym jest marketing SZEMRANY? Polega na zlecaniu freelancerowi albo agencji, aby: 🚫 udawały Klientów 🚫 zachwalały dany produkt czy usługę, której tak naprawdę nie przetestowali.
NIEPRAWDZIWE OPINIE W szemrankę uderza dyrektywa Omnibus – dzięki niej do tzw. czarnej listy nieuczciwych praktyk rynkowych dodano: ▫️ zamieszczanie ▫️ zlecanie zamieszczania innej os.
nieprawdziwych opinii lub rekomendacji konsumentów – nie można zniekształcać opinii w celu promowania produktów.
Sądzisz, że rozwiąże to problem marketingu szemranego❓
Sprzedaż z katalogu to typ reklamy, dzięki której pokażesz Klientom dopasowane do nich produkty z Twojego sklepu.
Czy byłeś kiedyś na stronie sklepu, oglądałeś produkt, a potem zobaczyłeś go na Facebooku lub Instagramie❓
To była dynamiczna reklama produktu❗
Dzięki reklamom dynamicznym, które oparte są na katalogu produktowym, możesz personalizować swoje reklamy – algorytm Facebooka pokazuje użytkownikowi konkretne produkty, które są do niego dopasowane.
OD CZEGO ZACZĄĆ REKLAMY KATALOGOWE❓
1️⃣ Połącz katalog produktów ze stroną na Facebooku – wgraj w tym celu listę produktów do Menedżera Katalogów.
Towar znajdujący się w katalogu możesz podzielić na zestawy według np.:
– marki
– typu produktu
– ceny
a następnie możesz pokazywać produkty z konkretnego zestawu.
2️⃣ Zainstaluj na sklepie i skonfiguruj tzw. Pixel, dzięki temu Facebook będzie wiedział np. kto:
– wszedł na stronę danego produktu
– dodał dany produkt do koszyka, ale nie kupił.
DLACZEGO WARTO❓
Sprzedaż z katalogu to kampania:
– SKUTECZNA – przypomina użytkownikom o przedmiotach, których jeszcze nie kupili
– WYGODNA – nie musisz tworzyć nowej reklamy dla każdego produktu (system samodzielnie dobiera produkty na podstawie określonych kryteriów).