WYKLUCZENIA W REKLAMIE

3 przykłady dlaczego warto stosować wykluczenia pewnych grup odbiorców ze swoich reklam, żeby

🚫 NIE przepalać budżetu

🚫 NIE denerwować Klientów.

PRZYKŁAD NR 1:

➡️ LEAD ADS ⬅️

Wykonujesz usługi❓ Jeśli tak być może prowadzisz reklamę na formularze kontaktowe i spływają do Ciebie dane od użytkowników.

Warto wiedzieć, że osobom, które wypełnią Twój formularz – nadal wyświetla się reklama, której celem jest jego wypełnienie❗ Przecież nadal spełniają Twoje kryteria 😊

Dlatego WYKLUCZ grupę, która wypełniła formularz w ciągu ostatnich x dni.

wykluczenia w reklamie
wykluczenia w reklamie

PRZYKŁAD NR 2:

➡️ REKLAMA E-COMMERCE ⬅️

Czy sprzedajesz produkty ze swojego e-sklepu poprzez reklamę np. na Facebooku i Instagramie❓

Jeśli tak pamiętaj, że użytkownikom, którzy na nią zareagują, włożą do koszyka i kupią – nadal będzie się ona wyświetlać❗

Dlatego WYKLUCZ❗ grupę, która KUPIŁA w ciągu ostatnich x dni (do takiego wykluczenia potrzebna jest instalacja Pixela na Twoim sklepie).

PRZYKŁAD NR 3:

➡️ NOWE OSOBY NA WWW ⬅️

Czy Twoim celem jest zachęcenie nowych użytkowników do odwiedzenia strony www❓

Jeśli tak pewnie prowadzisz reklamę z celem Ruch na www.

Kiedy nowe osoby klikną w reklamę i wylądują na Twojej stronie – nadal będą widziały tą reklamę, a powinny:

▫️ zejść niżej w lejku sprzedażowym

▫️ zobaczyć kolejną, inną reklamę (remarketing).

Dlatego w kampaniach na nowe osoby WYKLUCZ❗ użytkowników, którzy BYLI NA TWOIM WWW w ciągu ostatnich x dni (do takiego wykluczenia potrzebny jest Pixel na Twojej stronie www).

REKLAMA NA FACEBOOKU BEZ NAGŁYCH ZMIAN

Reklama, którą ustawiłeś wystartowała bardzo dobrze, a Ty nagle zwiększyłeś jej budżet❓

Jeśli w przypływie pozytywnych emocji (po ujrzeniu statystyk pierwszych dni 😎) szybko zmienisz budżet reklamy np. na 3x wyższy – nie oznacza to z automatu, że otrzymasz

3x więcej:

▫️ wypełnionych formularzy kontaktowych (gdy wykonujesz usługi)

▫️ czy zakupów (gdy prowadzisz e-sklep).

FAZA UCZENIA W REKLAMIE 👨‍🎓

Szybkie i znaczne zmiany budżetu sprawią, że reklama cofa się do fazy uczenia się, czyli do etapu, w którym poznaje najlepszych:

➡️ odbiorców

➡️ umiejscowienia.

Nagłe zmiany w reklamie FB
Nagłe zmiany w reklamie FB

Faza uczenia się ma miejsce, gdy:

➡️ tworzysz nowy materiał

➡️ wprowadzasz znaczące zmiany w istniejącym już materiale.

Niestety w okresie tym koszt działania (CPA – cost per action) jest zazwyczaj wyższy.

NIEPRZEMYŚLANE ZWIĘKSZANIE BUDŻETU REKLAMY 🤑

Niestety szybkie i znaczne zwiększanie budżetu na reklamę pod wpływem pierwszych, znakomitych statystyk nie jest zalecane.

Dlatego zamiast nieprzemyślanego dokładania środków spróbuj trafić do kolejnej grupy odbiorców❗

Mogą ją stanowić użytkownicy, którzy:

➡️ podjęli jakieś działanie na Twojej stronie www, Fan Page czy profilu na Instagramie

➡️ są podobni do tych osób (tzw. Lookalike).

COOKIES – CZYM SĄ I JAK SĄ BLOKOWANE?

Cookies to małe pliki z danymi, które zapisują się i są przechowywane na urządzeniu użytkownika, po odwiedzeniu stron www.

Dzielimy je na:

1st Party Cookies

– ciasteczka własne (1szej kategorii)
– stworzone wyłącznie DLA CELÓW STRONY, którą odwiedza użytkownik
– dzięki nim nie musimy np. za każdym razem wpisywać loginu i hasła na skrzynce pocztowej czy allegro.

3rd Party Cookies

– ciasteczka STRON TRZECICH (3ciej kategorii)
– umożliwiają przekazywanie danych z witryny PODMIOTOM TRZECIM, dlatego uznawane są za znacznie mniej bezpieczne
– to Pixel Facebooka i ciasteczka innych platform (Tiktok itp.).

Blokady cookies
Blokady cookies

BLOKADY COOKIES
W jaki sposób dostawcy przeglądarek/urządzeń blokują ciasteczka?

– przeglądarki Safari czy Mozilla ułatwiają wyłączenie śledzenia przez Pixel

– Apple ograniczył w swoich produktach żywotność ciasteczek do 7 dni (po tym czasie wygasają)

– Google w 2024 r. zablokuje ciasteczka 3ciej kategorii w swojej przeglądarce Chrome

FACEBOOK, A ZMIANY W CIASTECZKACH

Jak FB przygotowuje się do wycofania ciasteczek 3ciej kategorii?

– szykują się na rezygnację z PIXELA, który zbiera dane za pomocą plików COOKIE W PRZEGLĄDARCE

– alternatywą jest API KONWERSJI, które nie korzysta z ciasteczek – zbiera informacje zapisywane NA SERWERZE STRONY WWW

– przejście na API będzie prawdopodobnie jedyną opcją prowadzenia remarketingu na Facebooku czy Instagramie, który będzie skierowany na użytkowników odwiedzających stronę www.

REKLAMA LOKALNA NA FACEBOOKU

Reklama lokalna stosowana jest powszechnie, jednak czy faktycznie korzystające z niej firmy docierają do osób, które MIESZKAJĄ BLISKO❓

Jeśli prowadzisz lokalny biznes zależy Ci na dotarciu do użytkowników, którzy mieszkają niedaleko. Dlatego przy ustawianiu reklamy zawężasz lokalizację grupy odbiorców do danego terenu.

Możesz pokazywać swoją reklamę wyłącznie osobom:

– z danej miejscowości

– z danego województwa

– które mieszkają w promieniu x kilometrów od siedziby Twojej firmy.

Reklama lokalna
Reklama lokalna

DOSTĘPNE OPCJE

Facebook pyta czy chcesz dotrzeć z przekazem do osób, które:

1️⃣ Mieszkają w tej lokalizacji lub niedawno w niej były

2️⃣ Mieszkają w tej lokalizacji

3️⃣ Niedawno były w tej lokalizacji

4️⃣ Podróżują w tej lokalizacji.

Domyślnie Facebook kieruje reklamę do wszystkich w danej lokalizacji – automatycznie zaznaczona opcja nr 1❗

Niestety w tym wypadku docierasz nie tylko do mieszkańców z danego terenu, ale także do tych, którzy są tam przejazdem.

WYŁĄCZNIE MIESZKAŃCY❗

Jeśli zależy Ci na dotarciu wyłącznie do użytkowników, którzy blisko Ciebie mają dom czy mieszkanie – wybierz opcję nr 2, czyli „Mieszkają w tej lokalizacji”.

Wówczas masz pewność, że nie będziesz płacić za wyświetlanie reklamy turystom i osobom, które są przejazdem😊

SPRZEDAŻ Z KATALOGU

Sprzedaż z katalogu to typ reklamy, dzięki której pokażesz Klientom dopasowane do nich produkty z Twojego sklepu.

Czy byłeś kiedyś na stronie sklepu, oglądałeś produkt, a potem zobaczyłeś go na Facebooku lub Instagramie❓

To była dynamiczna reklama produktu❗

Dzięki reklamom dynamicznym, które oparte są na katalogu produktowym, możesz personalizować swoje reklamy – algorytm Facebooka pokazuje użytkownikowi konkretne produkty, które są do niego dopasowane.

OD CZEGO ZACZĄĆ REKLAMY KATALOGOWE❓

1️⃣ Połącz katalog produktów ze stroną na Facebooku – wgraj w tym celu listę produktów do Menedżera Katalogów.

Towar znajdujący się w katalogu możesz podzielić na zestawy według np.:

– marki

– typu produktu

– ceny

a następnie możesz pokazywać produkty z konkretnego zestawu.

Sprzedaż z katalogu
Sprzedaż z katalogu

2️⃣ Zainstaluj na sklepie i skonfiguruj tzw. Pixel, dzięki temu Facebook będzie wiedział np. kto:

– wszedł na stronę danego produktu

– dodał dany produkt do koszyka, ale nie kupił.

DLACZEGO WARTO❓

Sprzedaż z katalogu to kampania:

– SKUTECZNA – przypomina użytkownikom o przedmiotach, których jeszcze nie kupili

– WYGODNA – nie musisz tworzyć nowej reklamy dla każdego produktu (system samodzielnie dobiera produkty na podstawie określonych kryteriów).

Potrzebujesz więcej informacji dot. ecommerce❓

LEAD ADS – POZYSKUJ DANE KONTAKTOWE

Kilka słów nt. Lead Ads, czyli formularzy kontaktowych na Facebooku:

Wykonujesz usługi❓ W jaki sposób możesz legalnie zdobywać dane kontaktowe od Klientów❓

Dzięki reklamie kontaktowej na Facebooku:
📌 wygląda jak zwykła reklama
📌 po kliknięciu użytkownikowi wyświetla się formularz błyskawiczny.

JAKIE DANE MOŻESZ POZYSKIWAĆ❓
Klasycznie np.:
– imię i nazwisko
– adres e-mail
– numer tel.

Formularz możesz uzupełnić o:
▫️ inne dane, które będą Ci potrzebne
▫️ a także o Twoje pytanie.

Pamiętaj jednak, że jeśli użytkownik będzie miał do wypełnienia dużo pól – może mu przejść ochota na wypełnianie Twojego formularza😊

➡️ OSZCZĘDNOŚĆ CZASU ⬅️

Rozwiązanie to oszczędza czas użytkownika, gdyż:

– nie musi on opuszczać Facebooka i przechodzić na zew. stronę www

– wszystko odbywa się na Facebooku – w dodatku formularz wypełnia się automatycznie danymi z profilu

– im mniej czasu poświęci na wypełnienie formularza – tym większe szanse, że zostawi Ci kontakt do siebie.

JAK PRZEBIEGA CAŁY PROCES❓

1️⃣ Klient przegląda Facebooka/Instagrama i klika w reklamę

2️⃣ Wyskakuje mu Twój formularz, który wypełnia

3️⃣ Zaznacza zgodę na przetwarzanie danych (może kliknąć link do polityki prywatności na Twoim FP)

4️⃣ Na końcu pobierasz dane kontaktowe, które zostawią Ci zainteresowani i nawiązujesz z nimi bliższą relację 😊

Lead Ads
Lead Ads

WYŚWIETLENIA STRONY, A NIE KLIKNIĘCIA LINKU

Jeśli prowadzisz Facebook Ads cel Ruch na www – czy optymalizujesz reklamę pod wyświetlenia czy kliknięcia?

Możesz analizować w Menedżerze reklam:
ILE OSÓB
1️⃣ KLIKNĘŁO w link prowadzący do Twojej strony
2️⃣ ją WYŚWIETLIŁO.

Pod jakim kątem lepiej optymalizować reklamy❓

Oczywiście:
WYŚWIETLENIA STRONY DOCELOWEJ > KLIKNIĘCIA LINKU
gdyż:
🔥 użytkownik może KLIKNĄĆ LINK, a następnie ZAMKNĄĆ stronę przed jej załadowaniem❗
🎯 WYŚWIETLENIA mają miejsce tylko wtedy, gdy ŁADUJE SIĘ strona (to zdarzenie konwersji generuje ruch o wyższej jakości niż kliknięcia linku).

Facebook Ads cel Ruch na www
Facebook Ads cel Ruch na www

➡️ KONIECZNY PIKSEL ⬅️
W jaki sposób Facebook wie czy użytkownik wyświetlił stronę www❓


Dzięki instalacji na niej tzw. Piksela Facebooka (np. za pomocą wtyczki WordPress lub integracji partnera).
Monitoruje on różne zdarzenia, jakich dokonują użytkownicy na stronie – nie tylko wyświetlenia, ale też np. wypełnienia formularza (gdy wykonujesz usługi) czy zakupy (gdy prowadzisz e-sklep).


CO WARTO WIEDZIEĆ❓
🎯 Dzięki Pikselowi masz pewność, że użytkownik, który ląduje na stronie z Facebooka, Instagrama czy pochodnych spędzi na niej co najmniej 3 sekundy (czyli, że strona mu się wczyta i chociaż na nią zajrzy)
🔥 Jeżeli na stronie nie masz Piksela Facebooka albo kampania zoptymalizowana jest pod kliknięcia – to algorytm nie będzie patrzeć na to czy użytkownik zrobi coś na stronie czy też nie.

CONTENT MARKETING – O CUDZYCH PLATFORMACH

U wielu marketingowców i przedsiębiorców, w działaniach content marketing, domyślną i jedyną opcją jest TWORZENIE WŁASNYCH KANAŁÓW.

Dlaczego wolimy unikać cudzych platform❓

Nie chcemy „grać na cudzym boisku, gdzie w każdej chwili może przyjść jego właściciel i nas z niego przegonić albo zmienić reguły gry”.

➡️ ARTYKUŁY W PRASIE
Jeśli chcesz opublikować art. – NIE ZAKŁADASZ OD RAZU GAZETY❗

▫️ działaj samodzielnie lub z pomogą agencji/działu PR – oni potrafią dotrzeć do dziennikarzy
▫️ stwórz odpowiednią publikację, która pojawi się na odpowiednich biurkach i przed odpowiednimi oczami 😊

Przenieś ten model również do nowych mediów:

➡️ YOUTUBE
Jeśli chcesz być na Youtube – NIE MUSISZ OD RAZU ZAKŁADAĆ TAM KANAŁU❗

– możesz pojawić się u kogoś
– pomyśl o serii eksperckiej na popularnym w Twojej branży kanale
– dzięki takim wystąpieniom możesz pozyskać Klientów

Content Marketing - cudze platformy
Content Marketing – cudze platformy

➡️ INSTAGRAM
Jeśli chcesz działać na Insta, ale Twoja marka nie nadaje się do tego lub wiesz, że zabraknie Ci mocy przerobowych – MOŻESZ WSPÓŁPRACOWAĆ Z INFLUENCERAMI❗

▫️ (wartościowi) twórcy użyczą Ci autorytetu i szacunku do własnej marki
▫️ dzięki nim dotrzesz do innej części odbiorców

➡️ FACEBOOK
Czy każdy musi być na FB❓ Niekoniecznie…

Zamiast tego MOŻESZ STAĆ SIĘ SPONSOREM/PATRONEM JAKIEJŚ GRUPY i informacje o Tobie będą publikowane na tej platformie.

➡️ BLOG
Co w sytuacji, gdy:
▫️ nie masz czasu na stworzenie i prowadzenie bloga
▫️ znajdziesz czas na stworzenie raz na jakiś czas kilku art. ❓

Zamiast publikować na swojej stronie www – TWOJE WPISY MOGĄ POJAWIAĆ SIĘ GOŚCINNIE NA:
– znanych portalach
– innych blogach.

Mimo swoich wad cudze kanały mają KILKA PRZEWAG:

są już tam:
– odbiorcy
– rozpoznawalność
– zaufanie, renoma, szacunek itp

Twoje nowe medium, szczególnie firmowe musi na coś takiego dopiero zasłużyć 😊

(źródło: Artur Jabłoński)

LEAD ADS, CZYLI FORMULARZE KONTAKTOWE NA FB

➡️ wady i zalety Lead Ads

Jakie są plusy formularzy kontaktowych na Facebooku

🎯 WEWNĄTRZ FACEBOOKA
O ile nie rozbudujesz przesadnie formularza – użytkownik wypełni go w mniej niż 1 min. Aby to zrobić nie musi opuszczać Facebooka, a Ty nie musisz tworzyć oddzielnej strony z formularzem (np. Landing Page).

🎯 AUTOMATYCZNE UZUPEŁNIANIE
W tradycyjnych kampaniach marketingowych możesz stracić część leadów, gdyż odbiorcy:
▫️ wpisują swoje dane niepoprawnie
▫️ porzucają formularz z powodu zbyt dużej ilości pól do uzupełnienia.

W przypadku Lead Ads – Facebook uzupełnia dane użytkowników automatycznie (adres e-mail, numer tel.), dzięki czemu pozostawienie kontaktu jest b. proste.

🎯 ELASTYCZNOŚĆ
– tworzysz i testujesz różne warianty formularzy
– swobodnie dodajesz lub odejmujesz kolejne pola
– możesz przygotować kreację z dokładnym opisem Twojej usługi.

Facebook Lead Ads
Facebook Lead Ads

A jakie wady❓

🔥 CZĘŚĆ MAŁO WARTOŚCIOWA
Jakaś część pozostawionych kontaktów może Ci się nie przydać, gdyż:
▫️ formularz można wypełnić b. szybko
▫️ nie trzeba podawać danych świadomie.

Może się zdarzyć, że osoby, które wypełnią Twój formularz będą zdziwione, gdy będziesz się z nimi kontaktować ws. swojej usługi – mogą nie pamiętać, że zostawiali Ci swoje dane 😊

🔥 PRYWATNE DANE KONTAKTOWE
Istotne w przypadku B2B – dane, które Facebook wkleja automatycznie do formularza pochodzą z profilu użytkownika, więc część adresów e-mail pozyskanych za pomocą reklamy kontaktowej nie ma domen firmowych.

🔥 DROGA REKLAMA
Ten rodzaj kampanii nie należy do najtańszych – nie płacisz Facebookowi za wypełnienie 1 formularza, ale za wyświetlanie reklamy wśród osób z Twojej grupy docelowej.

Od czego więc zależy ile osób kliknie w reklamę i wypełni formularz❓

M. in. od ustawionej grupy docelowej, kreacji reklamowej i samego formularza.

Jak widzisz, to co jest zaletą Lead Ads, jednocześnie może przyczyniać się do wady tej formy reklamy 😊

FACEBOOK ADS – KTO ZOBACZY TWOJĄ REKLAMĘ?

Samo ustawienie grupy docelowej Facebook Ads nie jest szczególnie trudne:

▫️ wybierasz np. wiek, płeć, lokalizację, zainteresowanie itp.
▫️ bardziej zaawansowani mogą skorzystać z grup podobnych odbiorców czy remarketingu.

Jednak nawet jeśli masz wystarczająco dużo czasu i środków – Twojego przekazu i tak nie zobaczą wszyscy członkowie grupy, którą wybierzesz❗

Co więc decyduje o tym, komu Facebook wyświetli reklamę❓

➡️ OPTYMALIZACJA ⬅️

Jej celem nie jest sztuczne ograniczanie zasięgu reklam, ale pomoc w osiąganiu celów 😊

System w grupie odbiorców, którą zdefiniujesz stara się:
🎯 odnaleźć i pokazać reklamę tym, którzy z większym prawdopodobieństwem WYKONAJĄ konwersję
🚫 uniknąć tych, którzy raczej jej NIE WYKONAJĄ.

Dlatego kluczowe znaczenie ma to, jakie działanie uznasz za konwersję❗

Optymalizacja Facebook Ads

JAKIE SĄ CELE REKLAMY❓

Jeśli chcesz, żeby np. użytkownicy:
– przechodzili na www – wybierasz RUCH
– obejrzeli film – wybierasz WYŚWIETLENIE FILMU
– wypełnili formularz – wybierasz POZYSKIWANIE KONTAKTÓW
– kupili w Twoim sklepie – wybierasz np. KONWERSJE (Zakup lub Dodanie do koszyka, czyli jedną z mikrokonwersji).

Gdy wskażesz Facebookowi odpowiedni cel – będzie wyświetlał reklamy tym członkom Twojej grupy docelowej, którzy z większym prawdopodobieństwem wykonają oczekiwaną przez Ciebie akcję tj. wyświetlą stronę/film, zostawią dane kontaktowe, dokonają zakupu w sklepie itp.

Dostosuj cel do etapu LEJKA SPRZEDAŻOWEGO – nie próbuj sprzedawać od razu

(źródło: Artur Jabłoński)